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一、商品購買流程
選擇商品並加入購物車
填寫收件資料並確認訂單明細
選擇付款方式並完成付款
等待出貨與配送通知
收到商品後請立即檢查包裝與商品狀況
二、付款方式
我們提供以下付款方式，讓您輕鬆完成結帳：
信用卡（支援 VISA / MasterCard / JCB）
ATM 虛擬帳號轉帳
超商代碼繳費（7-11 / 全家 / 萊爾富 / OK）
所有交易皆透過加密機制處理，保障您的支付安全。
三、出貨與配送說明
出貨時間：訂單付款完成後，我們將於1～3 個工作天內出貨（不含例假日）。
配送方式：目前採用宅配到府，由黑貓宅急便或新竹物流配送。
配送地區：目前配送範圍為台灣本島地區，離島地區請聯繫客服另行確認。
出貨通知：出貨後將透過 email 或簡訊發送物流追蹤編號，供您即時查詢。
四、發票開立
我們提供 電子發票，系統會在您完成付款後自動開立，並寄送至您註冊的電子信箱。
如需索取統一編號或發票存入載具，請於結帳時填寫完整資訊。
五、退貨與退款政策
依據《消費者保護法》，您自收到商品翌日起 7 天內享有鑑賞期（非試用期），可申請退貨。
保養品屬個人衛生商品，如已拆封、使用或包裝不完整，恕無法退貨。
詳細退貨流程請參閱：退款政策
六、常見問題與客服服務
若您有以下狀況，歡迎隨時聯繫客服：
商品異常／瑕疵
運送延遲／漏寄
訂單與付款相關疑問
發票補寄需求
📧 客服信箱：melody@ebio.com.tw
📞 客服電話：07-6813788（週一至週五 08:00–17:00）
我們將於收到訊息後 1～2 個工作天內回覆您。
七、其他提醒事項
未滿 18 歲之消費者請在監護人陪同下進行訂購。
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為保障雙方權益，建議您於開箱過程中錄影存證，以利處理退換貨事宜。